アカウント登録について
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アカウント登録時に条件があれば教えてください。利用規約第5条(登録拒否事由)(URL: https://usq.jp/lp/Terms.jsp)に該当されていない方を対象としております。
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複数のアカウントを作っても問題ないですか?原則、お1人様1アカウントでの作成となります。
複数アカウントの登録が確認された場合、作成された複数アカウントすべてのサービスを停止させていただく可能性がございます。ご了承ください。 -
パスワードを忘れた時はどうすればよいですか?ログイン画面の『パスワードをお忘れの方』からパスワードの再設定をお願いします。
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SMS認証コードが届かない場合認証コードのSMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。 設定や通信環境をご確認ください。
1. 「迷惑メールフォルダ」に入っていないか確認する
スマートフォンの自動振り分け機能により、通知が表示されずに「迷惑メール(スパム)」として隔離されている場合があります。以下の手順でアプリ内のフォルダをご確認ください。
■Android(メッセージアプリ)の場合
アプリを開き、右上の「プロフィールアイコン」または「︙(メニュー)」をタップ > 「スパムとブロック」 を開き、メッセージが振り分けられていないか確認します。
■iPhone(メッセージアプリ)の場合
アプリを開き、左上の「編集(またはフィルタ)」をタップ > 「不明な差出人」 または 「迷惑メッセージ」 を開き、メッセージが届いていないか確認します。2. 携帯電話会社の「受信・拒否設定」の確認
携帯電話会社の迷惑メール対策機能(例:登録者以外からのSMS拒否、海外事業者からのSMS拒否など)が初期設定で有効になっている場合、認証SMSがシステム側でブロックされることがあります。 ご契約の通信会社の案内ページをご確認の上、設定の変更・解除をお試しください。3. その他の確認
・電話番号に誤りがないかご確認ください。
・メッセージアプリで特定の番号を「着信拒否」「ブロック」していないか確認してください。
・モバイル回線が不安定な場合は、端末の再起動をお試しください。
・データ通信専用プランなど、SMS送受信機能が含まれていないプランではSMSをご利用いただけません。
プロフィールの変更について
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ユーザーネームの変更方法を教えてください。マイページ画面の『プロフィール』→『変更』から変更いただけます。
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ログインメールアドレスを確認したいです。マイページ画面の『設定』→『メール・電話番号・パスワード』からご確認いただけます。
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ログインメールアドレス、パスワードを変更できますか?マイページ画面の『設定』→『メール・電話番号・パスワード』から変更いただけます。
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プロフィール情報(ユーザーネーム、自己紹介)を変更できますか?マイページ画面の『プロフィール』→『変更』から変更いただけます。
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属性の変更はできますか?マイページ画面の『設定』→『属性情報』→『変更する』から設定いただけます。
質問・コメントの投稿について
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質問形式はどのような種類がありますか?質問形式は選択回答形式(選択質問)、自由回答形式(自由質問)の2種類です。
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選択質問の作成中に『質問する』から『まとめて質問する』へ変更できますか?『質問する』の質問作成途中に『まとめて質問する』へ変更することはできません。
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質問の投稿方法を教えてください。ホーム画面から投稿する場合、PCは画面右側、SPは画面右下部に配置された『+』ポタンを押すと投稿画面が表示されます。
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質問文の長さに制限はありますか?選択質問の質問文は400字以内、自由質間の質問文は4,000字以内で作成してください。
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質問文に動画、画像、音声データは使用できますか?質問文に動画(mp4)、画像(jpeg)、音声データ(mp3)データが使用可能です。
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選択質問の『まとめて質問する』を選択して質問を作成する場合、(同じタイトル内で)質問数は最大何間追加可能ですか?選択質問の『まとめて質問する』は同一タイトル内で計20問まで追加できます。
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選択質問で1質間につき、回答の選択肢はいくつまで増やすことができますか?回答の選択肢は最大で計51個まで追加できます。
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選択質問で回答を複数選択する設定は可能ですか?回答の複数選択はできません。
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質問を投稿した後に質問文や回答の選択肢を編集することはできますか?質問を投稿後、質問文や回答の選択肢を編集することはできません。 質問文の下部の『...』の『質問を補足する』から1度だけ補足投稿が可能です。
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質問にコメントをすることはできますか?選択質問では質問文の下部にある吹き出しマークをクリックするとコメントができます。 自由質問ではトップページで『三』ボタンをクリックして表示される各質問の『回答する』からコメントができます。
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質問を作成した当日に配信することは出来ますか?質問はプレビュー画面の『投稿する』をクリック後、即配信されます。
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質問文、回答の選択肢に使用したいファイルがアップロードできません。質問文は動画(mp4)、画像(jpeg)、音声(mp3)データの使用が可能です。 『まとめて質問する』を選択して質問を作成する質問作成時に設定が必要な『タイトル』と回答の選択肢は画像(jpeg)データのみ使用が可能です。
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削除した質問を復活させることはできますか?一度削除した質問を復活させることはできません。
有料質問について
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有料質問をした場合どういうメリットがありますか?有料質問を投稿すると回答が集まりやすくなりますので、回答数を集めたい時に有効な手段です。 また、課金した場合のみ、質問作成段階で最大2属性まで回答者の属性を絞り込むことが出来ます。
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有料質問はいくらからできますか?選択質問の場合は質問数1間✕1回答者の場合で●●●円から、 自由質問の場合は1間●●●円からご利用いただけます。
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有料質問を投稿して回答数が期限までに目標数に達しなかった場合、残った費用はどうなりますか?残った費用は質問者に『返却ポイント』を付与する形でお戻しいたします。
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回答対象者を絞り込むことは出来ますか?有料質問をした場合のみ、質問作成段階で最大2属性まで回答者の属性を絞り込むことが出来ます。
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性別や年齢層でアンケートサンプルを均等に回収できますか?属性を絞ることは出来ますが、属性の各項目で回答数を均等配分して回収することは出来ません。
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有料質問の支払い(決済)方法はどういったものがありますか?現時点ではクレジットカード決済、楽天ペイ決済、キャリア決済(ドコモ・ソフトバンク)が可能です。
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公開日、終了日を指定することはできますか?質問は投稿後すぐに公開となります。よって、公開日の予約はできません。 終了日は質問投稿日から30日以内に設定してください。締切時間は終了日の23:59まで設定が可能です。
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回答期限になる前に、質問を削除しました。質問にかかった費用は全額払い戻しされますか?選択質問、自由質問ともに、回答者が0名の場合のみ削除が可能です。 質問を削除した場合、質問を投稿するために支払った金額はポイントとして返却されます。 こちらの返却ポイントは次回質問投時に使用可能ですが、金融犯罪防止のため振込申請をすることが出来ません。
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投稿した有料質問が削除され、ポイントが返却されました。なぜですか?選択質問で『回答期限までに回答人数が目標数まで集まらなかった場合』、または『質問に規約違反があって削除された場合』、事前に支払った総額から回答した人数分を差し引いた残額が返却ポイントとして付与されます。 自由質問で質問の規約違反が原因で質問が削除された場合、削除されたタイミングがベストアンサー選定前であればポイントは返却されますが、ベストアンサー選定後であればポイントは返却されません。
ポイントについて
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1ポイントは何円に交換できますか?1ポイントは1円に交換できます。
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ポイントを円に交換する手続きで手数料はかかりますか?ポイントを円に交換して、銀行口座へ振込申請する場合、振込手数料200円がかかります。
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ポイントに有効期限はありますか?ポイントには有効期限があります。 質問者に払い戻されたポイントの有効期限は6ヶ月間、回答者が得たポイントの有効期限は12ヶ月です。
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保有ポイントがどれくらいあるか確認できますか?『マイページ』画面の『ウォレット』で保有ポイント数(返却ポイントを含む)をご確認いただけます。
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ポイントの使用履歴を確認できますか?『マイページ』画面の『ウォレット』の履歴でご確認いただけます。
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回答後、ポイントはいつ付与されますか?選択質問は回答募集が終了したタイミング、 自由質間はベストアンサーに選ばれたタイミングでポイントが付与されます。
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回答して獲得したポイントはどこで確認できますか?『マイページ』画面の『ウォレット』の受取歴をご確認ください。
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獲得したポイントの有効期限を確認できますか?『マイページ』画面の『ウォレット』の受取歴をご確認ください。
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ポイントが残った状態で退会した場合、ポイントはどうなりますか?アカウント削除を選択せずに退会した場合、退会後30日以内であればアカウントの復活が可能です。 アカウントの復活と同時にポイントも復活します。 なお、アカウント削除を選択後に退会した場合、保有ポイントは失効します。
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振込申請してすぐに退会しても問題ないですか?振込申請手続きが完了できない可能性がありますので振込申請後すぐの退会はお控えください。 口座への振込をご確認いただいた後に退会ください。
報告について
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不適切な質問やコメントの報告はどうすればよいですか?報告したい質問やコメントの右下に表示されている『...』(3点リーダー)をタップすると、『報告する』が表示されます。そちらをタップすると報告完了となります。
フォローについて
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特定の質問者をフォローしたらどうなりますか?ご自身のプロフィール画面から特定のフォローのプロフィールへのアクセスが可能となります。 過去投稿、回答、お気に入りの質問が確認できます。
退会について
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退会する方法を教えてください。『設定』画面から退会をお選び退会手続きを行ってください。
退会から12ヶ月間はアカウント情報が保存されます。
期間内に以前のIDをパスワードでログインすれば、いつでもアカウントを復元できます。
12ヶ月間ログインがない場合は、アカウント情報・保有ポイントともに自動的に削除されます。 -
ポイント交換の申し込みをしてすぐに退会した場合、どうなりますか?退会後も指定口座へのお振込の処理を行っておりますが、
念のため口座への振込確認後の退会をおすすめいたします。 -
操作を誤って意図せず退会してしまいました。取り消すことはできますか?退会から12ヶ月間はアカウント情報が保存されます。
期間内に以前のIDをパスワードでログインすれば、いつでもアカウントを復元できます。
12ヶ月間ログインがない場合は、アカウント情報・保有ポイントともに自動的に削除されます。 -
退会した場合、登録していた個人情報は残りますか?退会から12ヶ月間はアカウント情報(個人情報)が保存されます。
12ヶ月間以降はアカウント情報(個人情報)が削除されます。 -
退会した場合、保有ポイントは同時に削除されますか?退会から12ヶ月間はアカウント情報が保存されます。
保有ポイントの有効期限が残っている場合は、保有ポイントも保存されます。
保有ポイントの有効期限が切れた場合は、保有ポイントは削除されます。
12ヶ月間ログインがない場合は、アカウント情報・保有ポイントともに自動的に削除されます。 -
退会済みなのにメールが来ますが止められますか?退会後12ヶ月間はアカウント情報が保持されるためメールが届く場合があります。
アカウント情報が削除されますとメールは順次停止となります。
自由質問・選択質問について
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自由質問で質問者はベストアンサー選択後、質問の削除ができますか?できません。
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自由質問で回答者はベストアンサーに選ばれた回答を削除できますか?ベストアンサーに選ばれた回答は削除できません。
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自由質問で回答者はいつでも回答を削除できますか?自由質問の場合、回答者は『質問者が回答の募集を締め切るまで』または『回答期限まで』は自分の回答を削除できます。 質問者があらかじめ設定した回答期限よりも早く、回答募集を締め切る可能性がありますのでその際はご了承ください。 選択質問の場合、一度回答した後は回答を削除できません。
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自由質問で質問者は回答期限の何日後までにベストアンサーを選べばよいですか?回答締切日の7日後23:59までにベストアンサーをお選びください。
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自由質問で質問者が回答締切後7日を過ぎてもベストアンサーを選ばなかった場合、どうなりますか?回答締切日の7日後23:59までにベストアンサーが選ばれなかった場合、 8日後00:00時点で、『グッド』が一番多い回答がベストアンサーとなります。 該当する回答が2つ以上ある場合はより早い日時に投稿された回答がベストアンサーとなります。
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回答者にはいつ謝礼のポイントが付与されますか?選択質問の場合は、回答締切後、順次付与されます。 自由質問の場合は回答締切日の8日後00:00までにベストアンサーが選定され順次付与されます。
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自由質問で質問者は決定済みのベストアンサーを選びなおすことはできますか?できません。
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自由質問で質問者が回答期限までにベストアンサーを選んで早期終了することはできますか?可能です。
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質問者は質問の回答期限を(質問投稿日から)最長で何日後に設定できますか。最長で質問投稿日から30日後の日時を設定できます。時刻は23:59まで指定が可能です。
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投稿した質問内容を後から補足したい場合はどうすればよいですか?補足は1回だけ可能です。なお、投稿済みの補足を修正することはできません。 また、ベストアンサー決定後の質問へ補足することはできません。
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回答した質問が削除されました。なぜですか?質問者は回答者が1名以上いる場合、基本的に質問の削除ができません。 質問内容が規約違反に該当する場合、質問は削除される可能性があります。
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自由質問で自分が作成した質問の他者の回答で削除したいものがあります。削除することはできますか?質問者は他者の回答を削除することができません。 問題のある回答を見つけた場合は、事務局にご報告をお願いします。
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回答期限までに回答者がいなかった場合、質問は残りますか?削除されますか?質問者が質問を削除しない場合、質問は基本的に残ります。
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質問が規約に違反している内容だと判断された場合、質問と回答はどうなりますか?質問、回答共に全削除されます。 なお、すでに回答者へポイントが付与されていた場合、質問者にポイントが戻ることはありません。
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自由質問でベストアンサーに選ばれた回答が規約違反となった場合、どうなりますか?規約達反となったベストアンサーのみが削除されます。 この場合、ベストアンサーの選び直しは行われません。
その他
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アンケート画面がうまく表示されません。OSが最新の状態であるかご確認いただき、もし最新でない場合は最新の状態にアップデートしてお使いください。 それでも改善されない場合、大変お手数をおかけ致しますがヘルプセンターのお問い合わせにご連絡をお願いいたします。
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サービスを利用するにあたり、推奨環境を教えてください。OSはWindows 10、macos Catalina 10.15、ブラウザはGoogle Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版、Safari 最新版です。
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WEBページに質問のリンクを貼ってもよいですか?WEBページにリンクを貼っていただいて問題ありません。 また、リンク先にて不当な誘引や公序良俗に反する内容が確認された場合、管理者側で削除いたします。
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SNSやブログに質問を紹介をしてもいいですか?SNSやブログにてご紹介ください。 また、SNSやブログで掲載につきましては投稿者様の責任の範囲でご活用ください。
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公開している自社調査をUSQに引用や転載しても問題はないですか?問題ございません。
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サービスを利用する際、デバイスはパソコン以外でも出来ますか?スマートフォン、タブレットなどでご利用が可能です。
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アンケート質問者の企業名が公開される可能性はありますか?ユーザー名等に企業名を登録しない限り、企業名が公開されることはございません。
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回答結果はどういったことに使われますか?アンケートには市場調査の役割があり、企業の場合は商品開発やサービス力向上に繋がっています。 また、学生の方のレポート作成時の客観的データとしてお役立ていただけます。
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スマートフォン(携帯電話)の機種変更前にしておくべきことはありますか。登録したメールアドレスが使用できなくなる場合はあらかじめ他のアドレスに変更ください。